1. Acceptance of terms
دخولك إلى Khdmli.com أو إنشاء حساب أو نشر محتوى أو استعمال أي خاصية داخل المنصة يعني موافقتك على هذه الشروط بالقدر الذي يسمح به القانون.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عدم استعمال الخدمات التي تتطلب الموافقة عليها.
2. Accounts and user information
- يجب تقديم معلومات صحيحة قدر الإمكان عند إنشاء الحساب أو تحديث الملف الشخصي.
- المستخدم مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور مع الغير.
- يمنع إنشاء حسابات وهمية أو انتحال صفة شخص أو حرفي أو نشاط آخر.
- يحق للمنصة مراجعة أو تقييد أو إيقاف الحسابات المخالفة للشروط أو التي يظهر فيها نشاط مشبوه.
3. Services available on Khdmli
تركز منصة خدم لي على ربط الزبناء بالحرفيين ومقدمي الخدمات وتمكينهم من عرض وطلب الخدمات والتواصل داخل المنصة.
دليل الحرفيين
البحث عن الحرفيين حسب الحرفة،
المدينة والمنطقة.
Service requests
نشر طلب بريكول أو خدمة ومشاهدته
من طرف الحرفيين المناسبين.
الدردشة والتواصل
التواصل داخل المنصة أو عبر الهاتف
وواتساب حسب نوع الحساب والإعدادات.
الخدمات والمتجر
عرض الخدمات والمنتجات والبيع
أو الكراء عندما تكون الخاصية متاحة.
Reviews
تقييم التجارب المرتبطة بالحرفيين
والخدمات وفق نظام المنصة.
برنامج الإحالة
دعوة مستخدمين أو حرفيين عبر رابط
إحالة شخصي وفق شروط البرنامج.
4. Service requests and posts
- يجب أن يصف المنشور الخدمة المطلوبة بشكل واضح وغير مضلل.
- يمنع نشر محتوى مخالف للقانون أو محتوى احتيالي أو مسيء أو لا علاقة له بخدمات المنصة.
- المستخدم مسؤول عن الصور والوصف والموقع والمعلومات التي يضيفها إلى المنشور.
- يمكن للمنصة إغلاق أو حذف منشور مخالف أو مكرر أو غير مناسب.
5. Craftsmen and service provider obligations
- عرض تخصص حقيقي ومعلومات تواصل صحيحة وصور أعمال يملك الحرفي حق استعمالها.
- عدم ادعاء خبرات أو شهادات أو صفات غير صحيحة.
- الاتفاق بوضوح مع الزبون على الثمن والمدة وطبيعة الخدمة قبل التنفيذ.
- احترام القوانين والتنظيمات المهنية التي تنطبق على النشاط الذي يزاوله.
- التعامل باحترام مع الزبناء وعدم استعمال بياناتهم لأغراض غير مرتبطة بالخدمة.
6. Customer obligations
- تقديم وصف واضح للخدمة المطلوبة والمعلومات اللازمة لإنجازها.
- الاتفاق مع الحرفي مباشرة على التكلفة والتفاصيل قبل بدء العمل.
- عدم نشر تقييمات كاذبة أو مسيئة أو استعمال التقييم للابتزاز.
- عدم طلب خدمات غير قانونية أو مخالفة لشروط المنصة.
7. Chat, phone, and WhatsApp
توفر المنصة وسائل للتواصل بين المستخدمين، وقد تختلف الوسائل المتاحة حسب نوع الحساب وحالة الاشتراك وإعدادات الخصوصية.
عند الانتقال إلى واتساب أو الاتصال الهاتفي،
يصبح التواصل خارج نظام خدم لي، ولا تتحكم
المنصة في محتوى الاتصال أو الاتفاق الذي
يتم بين الطرفين خارج الموقع.
8. Marketplace, sales, and rentals
عندما تكون خاصية المتجر أو البيع أو الكراء متاحة للحساب، يكون صاحب العرض مسؤولاً عن صحة المعلومات والصور والسعر وحالة المنتج أو الخدمة.
- يمنع عرض منتجات أو خدمات غير قانونية أو ممنوعة.
- الاتفاق النهائي والدفع والتسليم يتمان بين الأطراف ما لم تعلن المنصة عن نظام دفع أو تسليم تديره مباشرة.
9. Annual subscription
قد توفر خدم لي حساباً عادياً وخدمات أو مزايا إضافية مرتبطة باشتراك سنوي مدفوع.
- ثمن الاشتراك السنوي المعروض حالياً داخل صفحة الاشتراك هو المرجع عند إرسال الطلب.
- لا يصبح الاشتراك مفعلاً إلا بعد مراجعة الأداء والموافقة عليه من طرف الإدارة.
- مدة الاشتراك تبدأ وفق تاريخ التفعيل المسجل في النظام.
The subscription page lists the current price, term, and benefits.
10. Platform commission
If an account or service is covered by Khdmli’s commission system, the rate and conditions shown in the account or subscription page apply.
بحسب النظام المعروض داخل المنصة حالياً، يمكن تطبيق عمولة قدرها 1% على البيع أو الخدمة أو الكراء الذي تم عن طريق منصة خدم لي بعد نجاح العملية.
No commission is charged for simply viewing an advertisement or making contact. It applies only under the successful transaction terms shown in the account’s commission section.
11. Referral program
يمكن للمنصة توفير برنامج إحالة يمنح المستخدم مكافأة عند تحقق الشروط المعلنة داخل صفحة الإحالة.
- يجب أن يتم التسجيل عبر رابط الإحالة الخاص بالمستخدم حتى يتم ربط العملية به.
- قيمة المكافأة وشروط استحقاقها والسحب تخضع لما هو معروض في صفحة برنامج الإحالة.
- يمكن رفض الإحالات الوهمية أو المكررة أو الناتجة عن إساءة استعمال النظام.
12. Ratings and reviews
يجب أن يعكس التقييم تجربة حقيقية وأن يكون محترماً وغير مضلل.
- يمنع شراء أو بيع أو اختلاق تقييمات وهمية.
- يحق للمنصة حذف تقييمات مخالفة أو مسيئة أو غير مرتبطة بتجربة حقيقية عند توفر مؤشرات كافية.
13. Advertising and promotion
يمكن توفير إعلانات أو ترويج مدفوع لبعض المحتويات. صاحب الإعلان مسؤول عن دقة المعلومات والصور والروابط التي يقدمها.
تحتفظ خدم لي بحق رفض أو إيقاف إعلان مخالف للقانون أو لسياسة المنصة أو يحتوي معلومات مضللة.
14. Limitation of Khdmli’s liability
خدم لي توفر أدوات البحث والعرض والتواصل، ولا تقوم بنفسها بتنفيذ أعمال السباكة أو الكهرباء أو النجارة أو باقي الخدمات المنشورة من طرف المستخدمين.
- لا تضمن المنصة جودة أو نتيجة الخدمة التي ينفذها حرفي مستقل.
- لا تتحمل المنصة الخلافات حول الثمن أو التأخير أو طريقة التنفيذ بين الطرفين، إلا في حدود ما يفرضه القانون.
- المستخدم مسؤول عن التحقق من ملاءمة الحرفي أو العرض قبل الاتفاق النهائي.
15. Intellectual property
اسم Khdmli.com، هوية خدم لي، تصميم المنصة والبرمجيات والمحتوى الذي تنتجه الإدارة لا يجوز نسخه أو استغلاله تجارياً بدون إذن، مع احترام الحقوق التي يملكها المستخدمون في المحتوى الذي يرفعونه بأنفسهم.
16. Privacy and data
معالجة البيانات الشخصية داخل Khdmli تخضع لسياسة الخصوصية المنشورة في الصفحة الخاصة بها.
قراءة سياسة الخصوصية17. Changes to these terms
يمكن تحديث هذه الشروط عند تغيير خدمات المنصة أو إضافة خصائص جديدة أو تعديل نظام الاشتراك أو العمولة أو الإحالات.
سيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
18. Contact and complaints
لأي استفسار حول الشروط أو للتبليغ عن محتوى أو حساب مخالف، يمكنك التواصل مع خدم لي.
Khdmli.com — خدم لي
واتساب: +212 640 257 392
