سياسة الخصوصية في منصة خدم لي

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع Khdmli.com والصفحات والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك حسابات المستخدمين والحرفيين، الملفات المهنية، طلبات الخدمة، المنشورات، الدردشة، التقييمات، المتجر، البيع والكراء، الاشتراكات، الإحالات، والإعلانات داخل المنصة.

باستعمالك للمنصة أو إنشاء حساب أو نشر محتوى فيها، فإنك تقر بأن بعض بياناتك ستتم معالجتها بالقدر الضروري لتقديم الخدمة التي طلبتها.

2. البيانات التي قد نجمعها

تختلف المعلومات التي نعالجها حسب نوع الحساب والخدمة التي تستعملها.

3. البيانات التي قد تظهر للعموم

منصة خدم لي تعتمد على عرض ملفات وخدمات تساعد الزبناء على الوصول إلى مقدم الخدمة المناسب. لذلك قد تكون بعض المعلومات ظاهرة لزوار المنصة.

• اسم العرض، الصورة، الحرفة، المدينة، وصف الملف والخدمات المنشورة.
• الصور التي يختار الحرفي إضافتها إلى معرض الأعمال أو المنتجات أو الخدمات.
• التقييمات والمعلومات المهنية المرتبطة بالملف.
• رقم الهاتف أو واتساب عندما تكون خاصية التواصل المباشر مفعلة ومسموحاً بعرضها للحساب.

4. كيف نستعمل المعلومات

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة الملف الشخصي.
• عرض الحرفيين والخدمات والمنتجات وطلبات الخدمة حسب المدينة أو الحرفة أو البحث.
• تمكين الزبناء والحرفيين من التواصل داخل المنصة أو عبر وسائل التواصل المفعلة في الحساب.
• إرسال إشعارات مرتبطة بالحساب أو الطلبات أو حالة الاشتراك أو الأنشطة المهمة داخل المنصة.
• مكافحة الاحتيال، إساءة الاستخدام، الحسابات الوهمية والأنشطة المخالفة.
• تحسين البحث والأداء وتجربة المستخدم وتطوير خدمات خدم لي.

5. المدينة والموقع والخرائط

قد تستعمل خدم لي معلومات المدينة أو الموقع لتقريب الحرفيين وطلبات الخدمات من المستخدم، ولعرض النتائج المناسبة حسب المنطقة.

• قد يحدد المستخدم المدينة أو الموقع بنفسه عند إضافة طلب أو خدمة.
• في بعض الحالات قد يتم استعمال عنوان IP لتقدير المدينة بشكل تقريبي، وليس لتحديد الموقع الدقيق للمستخدم.
• عند استعمال خدمات خرائط خارجية قد تخضع بعض البيانات أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الخرائط.

6. الدردشة والهاتف وواتساب

توفر خدم لي وسائل مختلفة للتواصل بين المستخدمين. وقد تختلف وسائل التواصل المتاحة حسب نوع الحساب وحالة الاشتراك والإعدادات التي اختارها المستخدم.

7. الاشتراك وطلبات الأداء

عند طلب تفعيل اشتراك أو خدمة مدفوعة داخل المنصة، قد نعالج المعلومات اللازمة لمراجعة الطلب وتأكيده.

• نوع الباقة أو الاشتراك والمبلغ وطريقة الأداء.
• صورة أو ملف وصل الأداء الذي يرفعه المستخدم.
• حالة الطلب: قيد المراجعة، موافق عليه، مرفوض أو ملغى حسب نظام الخدمة.

8. برنامج الإحالة

عند استعمال رابط الإحالة الخاص بالمستخدم، قد تسجل المنصة العلاقة بين صاحب رابط الإحالة والحساب الذي تم إنشاؤه عبر ذلك الرابط، وذلك لحساب الاستحقاقات ومتابعة حالة الإحالة.

لا يمنح رابط الإحالة لصاحبه حق الوصول إلى كلمة سر الشخص المدعو أو مراسلاته الخاصة أو بياناته غير المخصصة لبرنامج الإحالة.

9. الجلسات وملفات تعريف الارتباط

قد تستعمل المنصة الجلسات أو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول، تذكر اللغة أو الإعدادات، تحسين الأمان وتشغيل الوظائف الأساسية للموقع.

وإذا تم عرض إعلانات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، فقد تستخدم تلك الجهات تقنياتها الخاصة وفق سياساتها.

10. متى يمكن مشاركة المعلومات؟

لا يتم بيع بيانات الحسابات الشخصية باعتبارها قاعدة بيانات للمستخدمين. وقد تتم مشاركة معلومات في حدود الحاجة في الحالات التالية:

• المعلومات التي اختار المستخدم نشرها للعموم في ملفه أو خدمته أو منشوره.
• مع مزودي الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل الاستضافة أو الخرائط أو الرسائل أو الحماية.
• عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب إجراء قانوني أو طلب رسمي صالح من جهة مختصة.
• لحماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال، الاختراق أو إساءة الاستخدام.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب والخدمة المرتبطة به، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات التقنية أو الأمنية أو القانونية.

قد تبقى بعض السجلات لفترة بعد حذف محتوى أو حساب عندما تكون هناك حاجة مشروعة لحماية المنصة، معالجة نزاع، منع إساءة الاستخدام أو احترام التزام قانوني.

12. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.

• تقييد الوصول إلى البيانات الإدارية حسب الحاجة.
• استخدام آليات تسجيل الدخول والجلسات والحماية المناسبة للوظائف الحساسة.
• متابعة الأخطاء والمحاولات غير الطبيعية عندما يكون ذلك ممكناً.

13. حقوق المستخدم بخصوص بياناته

يمكن للمستخدم التواصل مع خدم لي بخصوص البيانات الشخصية المرتبطة بحسابه، بما في ذلك طلب الاستفسار، التصحيح أو الحذف عندما يكون ذلك ممكناً ومسموحاً به قانونياً وتقنياً.

• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب تعديل أو إزالة محتوى شخصي منشور عندما تتوفر الشروط اللازمة.
• الاستفسار عن كيفية استعمال البيانات المرتبطة بالحساب.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن خدم لي روابط أو أزراراً لخدمات خارجية مثل الخرائط أو واتساب أو مواقع أخرى. عندما يغادر المستخدم Khdmli إلى خدمة خارجية، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة هي المطبقة على استخدامه لتلك الخدمة.

15. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة تشغيل بعض الخصائص أو عند الحاجة لمواكبة المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

16. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو بيانات حسابك داخل منصة خدم لي، يمكنك التواصل معنا.